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楽天の三木谷社長は楽天市場から商品を購入し商品のレビューとして低評価をつけた購入者に対し、2分以内に聞き取りの電話を行うサービスを今後開始すると話していることが明らかになりました。一方、この報道に対し、ネットでは過去に低評価レビューを削除していた件など楽天そのものに不満の声も寄せられています。

1: レッドインク(東京都)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:50:33.69 ID:POPDPpjk0.net BE:639823192-PLT(15000) ポイント特典
楽天 三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」

取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を500から2000ポイントプレゼントする。
 


http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html

248: エルボーバット(家)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 20:41:40.03 ID:IjdmkTvs0.net
>>1
電話来るのはウザったいが、悪質な店に注意やそれなりの対処するのは評価する
楽天メインで買い物してる自分としては品質向上に期待する
悪い店に当たったことはないけど、向上の姿勢は大事

3: ジャーマンスープレックス(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:52:07.60 ID:GD4W1mBY0.net
全部amazonで買うわ。

18: ショルダーアームブリーカー(西日本)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:55:03.22 ID:HwoOGLDi0.net
>>3
ヨドバシカメラは?(・ω・`)

377: エメラルドフロウジョン(dion軍)@\(^o^)/ 2016/02/06(土) 07:11:26.94 ID:5A/AeoOc0.net
>>18
ヨドバシ.comは家電に関しては延長保証対象外なのな
なので俺はネット販売でも延長保証が選べるビックカメラ

209: トラースキック(茸)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 19:03:12.84 ID:SYCZTS1O0.net
>>3
AmazonはAmazonでチャットのサポートが
フレンドリーというより馴れ馴れしくて
ちょっとキモかったw

7: マシンガンチョップ(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:53:24.64 ID:ZmUQywIW0.net
ウザすぎる
絶対利用しねえわ

9: バズソーキック(沖縄県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:53:28.87 ID:dCtkvr5T0.net
せめてメールだろ

11: ストマッククロー(愛知県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:54:06.85 ID:k5uTPUTh0.net
電話がかかってきたので☆1です

202: グロリア(茸)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 18:56:15.44 ID:sJKHktbX0.net
>>11
w

412: パイルドライバー(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2016/02/06(土) 09:31:08.05 ID:8DFWMPDh0.net
>>11
これは使えるw

13: レッドインク(愛知県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:54:22.81 ID:48JeNhWx0.net
電話して欲しくなかったら評価を上げろ、ということかよ。

16: ダイビングヘッドバット(愛知県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:54:49.02 ID:NRnRGJgx0.net
もちろん公用語の英語です

17: バズソーキック(兵庫県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:54:50.19 ID:HyLQwvhP0.net
お詫びポイントを頂いたので星5つです
リピ決定

19: 河津掛け(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:55:16.14 ID:+bcGk8di0.net
これええやん
こちらの不満なんかスルーと思ってた

20: キングコングラリアット(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:55:20.44 ID:6s6iMbh50.net
怖すぎ

22: マシンガンチョップ(家)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 16:56:21.15 ID:BC9JbZDt0.net
悪いレビューを書かせない為の嫌がらせかよ
楽天はもう駄目だわ

30: 毒霧(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:00:44.63 ID:fn8a07bK0.net
サイトの作りを統一させた方がいいように思う

31: ときめきメモリアル(茨城県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:03:05.97 ID:d400aObw0.net
メール爆弾に続く新たな嫌がらせだな

33: エルボードロップ(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:04:35.89 ID:hnGQP16j0.net
楽天で買った事無いなぁ。
amazonばっか。
何つーか、楽天の縦に長いゴチャゴチャしたトップページ開いた瞬間、買う気失せるんだよな。

39: 逆落とし(空)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:07:02.27 ID:YujAu5kX0.net
>>33
あのゴチャゴチャ感と色使いで、最初は中国の企業なのかと思ってたわ

128: クロイツラス(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:53:45.79 ID:0zxa/f390.net
>>33
あのサイトのデザインの意味は何だろ??
購入するまでに色んな情報が目に入るとかなんとか?

274: ダイビングエルボードロップ(dion軍)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 21:50:44.76 ID:8o5QVnmS0.net
>>128
ドンキもそうだろ?
底辺はああいうごちゃっとしたのが惹きつけるんだよ

36: 河津落とし(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:06:42.90 ID:ku4b62nh0.net
落転カードマン

43: ジャンピングカラテキック(京都府)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:09:20.37 ID:HcFybOzD0.net
それのどこがサービスなんだ、いちゃもんだろ

48: ジャンピングカラテキック(京都府)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:10:59.42 ID:HcFybOzD0.net
中国製品だとお粗末な物が多い
それも書くなというのか

79: ミラノ作 どどんスズスロウン(dion軍)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:23:27.49 ID:X8AYY/3t0.net
社内で英語使ったりだとか、楽天ってなんかおかしいよね

84: 目潰し(東日本)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:24:48.86 ID:3R3DLA5R0.net
まずサイトのデザインをなんとかしろ。

87: リバースネックブリーカー(広島県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:25:30.01 ID:9UrdRc6d0.net
迷惑電話登録で着信拒否できるように、電話番号の共有が捗りそうだな

94: 32文ロケット砲(兵庫県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:29:08.78 ID:CH5J7nbe0.net
理由を書いた上で点数つけるんじゃないの?
もっと詳しく話聞かせろやってこと?

121: タイガースープレックス(大阪府)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:51:13.48 ID:Lw/X0xOh0.net
楽天のレビューなんて
店舗がレビュー割引きで
「まだ届いていませんけど期待を込めて☆5です!」
みたいなのしかないだろ

127: 超竜ボム(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:53:35.81 ID:HmeWZckp0.net
>>121
あれなんとかして欲しいよな
レビューすると割引、粗品プレゼントとか
商品やサービスでまともに勝負せい

133: ダイビングヘッドバット(愛知県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 17:56:51.56 ID:NRnRGJgx0.net
>>127
楽天市場、「レビュー投稿で値引き」禁止

楽天はこのほど、「楽天市場」の出店者向けガイドラインを改定し、
レビュー投稿を条件とした値引きを禁止した。
レビューの質向上や、公平性・信頼性向上が目的としている。
http://news.yahoo.co.jp/pickup/6183570

141: リバースネックブリーカー(広島県)@\(^o^)/ 2016/02/05(金) 18:03:34.85 ID:9UrdRc6d0.net
>>133
koboでレビュー全消しした三木谷が何言ってんだかなw

参考:楽天 低評価レビュー隠蔽か?koboのレビューが消える! - NAVER まとめ 

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